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La directrice générale de Services de soutien à domicile et en milieu communautaire se voit décerner un prix prestigieux d’excellence en ressources humaines

TORONTO – 22 septembre 2023 – Le mercredi 20 septembre 2023, des membres du personnel de Services de soutien à domicile et en milieu communautaire ont assisté à l’événement de remise des Canadian HR Awards 2023 en tant que lauréats d’excellence dans cinq catégories. Nous sommes ravis d’annoncer que Cynthia Martineau, notre directrice générale, a reçu le prestigieux prix CRHA Canada – champion des ressources humaines (directrice générale) en reconnaissance de ses efforts en vue d’établir des stratégies efficaces de ressources humaines en accordant la priorité aux gens et en faisant preuve d’innovation.

Cynthia Martineau s’est jointe à Services de soutien à domicile et en milieu communautaire en décembre 2021, lorsque l’organisme en était à ses débuts. Grâce à son engagement exceptionnel à l’égard des gens, elle continue de favoriser une culture de travail prospère où les 9 000 employés de l’organisme se sentent valorisés, habilités à prendre des décisions, motivés à faire avancer leur carrière et enthousiastes à l’idée de venir au travail et de fournir des soins à la population de l’Ontario.

« C’est avec grande humilité que j’accepte ce prix. Il reflète non seulement un accomplissement personnel, mais aussi le dévouement, le travail acharné et l’engagement inlassable des employés de Services de soutien à domicile et en milieu communautaire, » mentionne-t-elle. « Ensemble, nous avons créé un milieu de travail qui représente un excellent exemple de ce que l’on peut réaliser lorsque les gens unissent leurs efforts pour concrétiser une mission et un objectif commun. Je tiens à remercier toute l’équipe de soins à domicile qui m’a donné cette occasion formidable de diriger et d’inspirer. Je remercie également l’équipe de direction et le conseil d’administration de leur engagement à investir dans nos gens. »    

Cynthia assure la surveillance des 14 organismes de Services de soutien à domicile et en milieu communautaire, qui exercent leurs activités en tant qu’une seule équipe cohésive provinciale, donnant vie à notre mission d’assurer une meilleure santé pour tous à la maison grâce à des soins interconnectés, accessibles et centrés sur le patient. Motivée par sa ferme croyance au pouvoir des gens, elle fait preuve d’un leadership transformateur qui favorise la croissance organisationnelle et le bien-être des employés. À titre de directrice générale, elle a fait preuve d’un dévouement inébranlable à l’excellence en matière de ressources humaines en misant sur les forces de l’équipe pour transformer, moderniser et innover de façon plus efficace et efficiente pour concrétiser notre vision de fournir des soins exceptionnels aux Ontariennes et les Ontariens.

« Grâce au leadership de notre directrice générale, Cynthia Martineau, nous avons connu un cheminement remarquable vers l’excellence en matière de ressources humaines, favorisant une culture de travail prospère et l’atteinte de résultats exceptionnels, » précise Joe Parker, président du conseil d’administration de Services de soutien à domicile et en milieu communautaire. « Dans le contexte des importants défis auxquels le secteur de la santé est confronté en matière de recrutement et de maintien en poste, son approche visionnaire a permis de transformer notre effectif, de rehausser le niveau de participation des employés et de positionner le service des ressources humaines en tant que partenaires stratégiques dans le cadre de notre objectif de fournir des soins exceptionnels aux résidents de l’Ontario. » 

Liens rapides :

• Services de soutien à domicile et en milieu communautaire a été nommé lauréat du prix d’excellence dans cinq catégories des Canadian HR Awards.
• Fondée sur sa mission, sa vision et ses valeurs, et conformément à la priorité stratégique d’investir dans les gens, la stratégie relative au personnel de Services de soutien à domicile et en milieu communautaire représente une feuille de route qui guide la façon de diriger, de mobiliser et de perfectionner les employés afin d’améliorer l’organisme. En savoir plus sur notre stratégie en matière de personnel.
• Jetez un coup d’œil aux possibilités de carrière actuelles chez Services de soutien à domicile et en milieu communautaire.

Nous sommes ravis d’annoncer que Services de soutien à domicile et en milieu communautaire a été nommé lauréat du prix d’excellence dans cinq catégories des Canadian HR Awards.

Chez Services de soutien à domicile et en milieu communautaire, nos employés sont notre plus grand atout comme le témoigne notre priorité stratégique d’investir dans nos gens. Cela garantira que nos équipes peuvent s’adapter pour répondre aux besoins des patients dans la communauté.

Nous sommes heureux que les efforts que nous avons déployés en vue de concrétiser cette priorité soient reconnus à l’échelle nationale par les Canadian HR Awards, dans les catégories suivantes :

Stratégie de recrutement la plus efficace

Notre approche en matière de recrutement et d’initiatives de dotation en personnel vise à stabiliser notre effectif et à attirer, perfectionner et maintenir en poste des personnes exceptionnellement compétentes dans le contexte des soins de santé en rapide évolution. Notre énoncé de marque en matière d’emploi représente la pierre angulaire de notre stratégie de recrutement ainsi que notre promesse de carrière au personnel. Voilà ce qui nous différencie des autres organismes. Nous misons sur nos comptes de médias sociaux, les sections Carrières et Stratégie relative au personnel de notre site Web organisationnel, des salons de l’emploi ainsi que des mécanismes internes pour maximiser notre portée et d’attirer des candidats.

Prix CRHA Canada – champion des ressources humaines (directrice générale)

Motivée par sa ferme croyance au pouvoir des gens, Cynthia Martineau, notre directrice générale, fait preuve d’un leadership transformateur qui favorise la croissance organisationnelle et le bien-être des employés. Au cours d’une période relativement courte de 18 mois au poste, elle a fait preuve d’un dévouement inébranlable à l’excellence en matière de ressources humaines en misant sur les forces de notre équipe pour transformer, moderniser et innover de façon plus efficace et efficiente, pour réaliser nos priorités et faire valoir nos valeurs de collaboration, de respect, d’intégrité et d’excellence.

Soumission de candidature par le président du conseil d’administration

« Grâce au leadership transformateur de Cynthia Martineau, notre directrice générale tant appréciée, l’organisme a connu un parcours remarquable vers l’excellence en matière de ressources humaines, favorisant une culture de travail prospère et l’atteinte de résultats exceptionnels. Son engagement résolu envers les ressources humaines a permis de définir notre conception organisationnelle, d’harmoniser nos pratiques de ressources humaines à nos objectifs stratégiques et de promouvoir une culture fondée sur l’inclusion, la transparence et la responsabilisation. Son approche visionnaire a transformé notre main-d’œuvre, rehaussé le niveau de participation des employés et positionné le service des ressources humaines en tant que partenaires stratégiques dans le cadre de notre objectif de fournir des soins exceptionnels aux résidents de l’Ontario.

Les initiatives stratégiques menées par Cynthia ainsi que ses accomplissements en disent long sur son dévouement aux ressources humaines et ses efforts en vue d’assurer l’efficacité opérationnelle et l’uniformité dans toute la province. La Stratégie relative au personnel et ses initiatives de recrutement à l’échelle provinciale nous ont permis d’attirer des personnes talentueuses et de trouver de nouvelles façons de mobiliser notre main-d’œuvre.

L’influence de Cynthia sur notre culture de travail, nos valeurs et le niveau de participation des employés transparaît dans ses interactions personnelles, ses assemblées publiques régulières, ses tournées de présentation et sa présence sur les médias sociaux. Elle a renforcé le lien entre les ressources humaines et notre mission organisationnelle.

Grâce à tous ces accomplissements et à son leadership exceptionnel, Cynthia personnifie réellement l’esprit de l’excellence en matière de ressources humaines, c’est avec grand plaisir que je propose sa candidature au prix de champion des ressources humaines, car elle continue d’inspirer et de motiver notre personnel, de favoriser le changement transformateur et de nous permettre de fournir des soins exceptionnels. »

― Joe Parker, président du conseil d’administration, Services de soutien à domicile et en milieu communautaire

Meilleure image de marque d’employeur

Le lancement de notre énoncé de marque en matière d’emploi en 2022 a permis de renforcer la notoriété et notre identité organisationnelle. Plus important encore, notre énoncé s’inspire des commentaires fournis par notre personnel et démontre les avantages fonctionnels et émotionnels de travailler avec nous. Notre énoncé de marque en matière d’emploi incarne la voix collective de nos employés, reflète nos valeurs organisationnelles et nous positionne à titre d’employeur de prédilection dans le secteur des soins de santé.

Chef de file canadien de l’année en matière de ressources humaines (chef des ressources humaines)

Lisa Tweedy, chef des ressources humaines, dirige en faisant preuve d’une persévérance et d’un dévouement remarquables afin de créer un milieu de travail idéal pour notre personnel. Confrontée à des défis uniques dans le cadre de son rôle actuel, elle trace la voie à suivre pour notre organisme grâce à son approche axée sur les gens. Lisa a fait ses preuves en tant que dirigeante flexible, dévouée et novatrice dans le domaine des ressources humaines. Elle s’est engagée à établir une culture de soutien qui donne à l’ensemble du personnel les ressources nécessaires pour aider la population à être en meilleure santé à la maison grâce à des soins interconnectés, accessibles et centrés sur le patient.

Cette réalisation ne serait pas possible sans le personnel passionné et dévoué de Services de soutien à domicile et en milieu communautaire. Nous continuerons de miser sur les réalisations émanant de notre Stratégie relative au personnel, de sorte que nous puissions continuer à créer une culture unifiée et positive qui reflète nos valeurs et soutient nos employés dans leur réalisation de la mission et de la vision de notre organisme.

Soumission de candidature par la présidente du Comité des ressources humaines, de la diversité, de l’équité et des communications  

« Je suis ravie d’appuyer la candidature de Lisa Tweedy, chef des ressources humaines, au prix prestigieux de chef de file de l’année en matière de ressources humaines. Son leadership exceptionnel et son engagement inlassable envers la création d’un milieu de travail idéal lui ont permis de se démarquer des autres. Son expertise en droit des ressources humaines et en élaboration de politiques, ainsi que l’attention qu’elle porte sur le leadership sont indispensables pour notre organisme.

Son approche axée sur les gens avant tout a été essentielle pour préparer notre organisation à faire face aux défis uniques auxquels nous sommes confrontés dans le secteur de la santé. Malgré l’évolution constante du système de santé et les pressions accrues exercées par la COVID-19, Lisa a réussi à naviguer à travers les complexités liées au recrutement et au maintien en poste de talents. En plus, elle a fait preuve d’un leadership remarquable durant la réorganisation de l’organisme et l’établissement d’une nouvelle image de marque pour regrouper 14 entités en avril 2021.

Sous sa direction, notre stratégie de ressources humaines, intitulée à juste titre Stratégie relative au personnel, représente la pierre angulaire de nos efforts visant à stabiliser l’effectif et à investir dans nos équipes. Sa vision d’établir une culture unifiée parmi des entités distinctes est en voie de réalisation grâce à la mise en œuvre d’initiatives stratégiques axées sur les bonnes personnes, les bonnes compétences et la bonne attitude pour atteindre nos objectifs.

Lisa Tweedy est une véritable leader en matière de ressources humaines et je suis énormément fière d’appuyer sa candidature à ce prix bien mérité. Son dévouement extraordinaire et son leadership transformationnel ont eu un impact durable sur notre organisme et nos employés. »

― Glenna Raymond, présidente du Comité des ressources humaines, de la diversité, de    l’équité et des communications

Meilleure stratégie de communication en matière de ressources humaines

Nous utilisons une gamme d’outils pour communiquer efficacement, y compris ce qui suit : courriel, intranet, bulletins d’information, vidéos, assemblées publiques et réunions. Cette approche polyvalente de communication met l’accent sur les avantages de notre Stratégie relative au personnel, qui permet d’unir les 14 organismes de Services de soutien à domicile et en milieu communautaire. Notre équipe de communication souligne l’importance de créer des mécanismes permettant au personnel de transmettre leurs opinions, comme les foires aux questions et les sondages. Nos employés possèdent des compétences diversifiées, et leur expertise assure la concordance de nos travaux à notre vision de fournir des soins exceptionnels aux patients, peu importe où ils vivent.

Honorés Dans Le Cadre Du Programme Inaugural De Reconnaissance

Dans le cadre de l’événement inaugural de reconnaissance de soignants « Au-delà du devoir », organisé par Services de soutien à domicile et en milieu communautaire, nous avons aujourd’hui honoré plus de 100 soignants de partout en Ontario.

Le Programme de reconnaissance de soignants « Au-delà du devoir » célèbre les soignants non rémunérés dont le dévouement et la gentillesse permettent aux gens de vivre dans la communauté malgré des problèmes liés à la vieillesse, à une maladie ou à un handicap. La mise en candidature était ouverte au public du 23 février au 24 avril dans six catégories différentes. Comme critères de sélection, les soignants doivent donner des soins à un patient qui a reçu récemment ou qui reçoit présentement des services fournis par Services de soutien à domicile et en milieu communautaire et ne doivent pas être des soignants payés ou des soignants bénévoles inscrits. L’événement a été diffusé en simultané aux quatre coins de la province. Des activités en personne ont d’ailleurs eu lieu à Toronto, Hamilton, Markham, Brampton et Chatham.

Les participants ont entendu des histoires inspirantes et puissantes de soignants qui démontrent la résilience de l’esprit humain et les efforts remarquables que les gens déploient pour prendre soin d’un être cher. Parmi les récits des plus de 100 candidats, dix ont reçu une reconnaissance spéciale dans six catégories. Chaque catégorie décrit un parcours de soignant différent.

Catégorie	Critères	Récipiendaires
Jeune soignant	Ce prix reconnaît les efforts exceptionnels d’un ami ou d’un membre de la famille ayant moins de 30 ans qui fait bien plus que son devoir pour répondre aux besoins d’un proche.	Tannerr Jarrett Chatham-Kent Amanda Ramkishun Mississauga
Soutien et encouragement	Cette personne a directement suscité des changements positifs à la qualité de vie de son proche grâce à son encouragement, son soutien et l’accent sur l’autonomie.	Melissa Brown Elmira William Fisher Fort Frances
Soutien et partage du vécu	Cette personne redonne à sa communauté en aidant et en guidant les autres, et en leur transmettant ses connaissances et son expérience acquise tout au long de son parcours.	Pooja Sinha Toronto
Équipe de soignants	Un groupe de gens (équipe de soins) qui unissent leurs efforts pour soutenir une personne dans son domicile ou dans la communauté.	Michelle Bosomworth et ses fils Waterloo
Soignant novateur	Cette personne utilise des stratégies novatrices et créatrices pour soutenir une personne dans son domicile ou dans la communauté.	Jen Catton Toronto John Wheeldon Brampton
Partenaire en soins	Cette personne fournit depuis longtemps un soutien continu à une personne dans son domicile ou dans la communauté.	Lina Minichini Hamilton Hilary Scarborough

Les récits et les apprentissages percutants dont les soignants ont fait part durant l’événement et la période de mise en candidature serviront à élargir le Programme de reconnaissance de soignants « Au-delà du devoir », qui continuera de soutenir les soignants de l’Ontario et de permettre une interaction avec eux tout au long de l’année.

CITATIONS :

« Les soignants constituent un élément essentiel de notre tissu communautaire. Ils allègent le fardeau de nos travailleurs de la santé, apportent un soutien aux personnes les plus vulnérables et leur donnent un sentiment de réconfort et de familiarité alors qu’elles sont confrontées à des défis qui bouleversent leur vie. Nous tenons à féliciter tous les lauréats pour cet honneur bien mérité. Cette reconnaissance témoigne de votre travail acharné et des sacrifices que vous faites au quotidien en aidant une personne dans le besoin. » – Premier ministre Doug Ford

« Félicitations à toutes les personnes nommées dans le cadre de l’événement de reconnaissance de soignants “Au-delà du devoir”. Votre engagement exceptionnel à fournir un soutien et des soins aux membres de vos familles, à vos amis ou aux membres de votre communauté a un impact considérable sur la vie d’un grand nombre de personnes. Alors que nous continuons à travailler à bâtir un système de soins de santé plus fort et mieux connecté, notre gouvernement élargit l’accès aux soins à domicile et en milieu communautaire, y compris un soutien supplémentaire aux soignants. Nous écoutons les expériences des soignants, des familles et des patients, et nous en tirons des leçons. » – Sylvia Jones, vice-première ministre et ministre de la Santé

« Services de soutien à domicile et en milieu communautaire est honoré de célébrer les soignants des quatre coins de la province dans le cadre de notre programme inaugural de reconnaissance de soignants “Au-delà du devoir”. Chaque jour, les 14 organismes de Services de soutien à domicile et en milieu communautaire coordonnent des soins à domicile et dans la communauté pour des milliers de patients partout dans la province, et nous ne pourrions pas y parvenir sans les efforts inlassables de soignants non rémunérés. Nous savons que les soignants agissent par compassion et amour. C’est pourquoi nous sommes fiers de les célébrer en tant que partenaires importants des soins de santé. » – Cynthia Martineau, directrice générale, Services de soutien à domicile et en milieu communautaire

« Au nom du conseil d’administration de Services de soutien à domicile et en milieu communautaire, je tiens à exprimer ma gratitude et mes félicitations sincères aux candidats de notre Programme de reconnaissance de soignants “Au-delà du devoir”. Nous savons que le travail d’un soignant non rémunéré peut sembler ingrat, donc nous voulons que vous sachiez que vos contributions ne passent pas inaperçues. Les souligner dans le cadre du programme est un petit geste qui nous permet de reconnaître et remercier ce groupe de personnes exceptionnelles. » – Joe Parker, président du conseil d’administration, Services de soutien à domicile et en milieu communautaire 

PERSONNE-RESSOURCE :
Lizanor Barrera, gestionnaire, Relations avec les médias
lizanorl.barrera@hccontario.ca

Services de soutien à domicile et en milieu communautaire de Hamilton Niagara Haldimand Brant offre une variété de cours sur les soins palliatifs.

Les cours sont :

• destinés aux fournisseurs de soins de santé (préposés aux services de soutien à la personne, infirmières, bénévoles, etc.) qui travaillent dans des foyers de soins de longue durée, des organismes fournisseurs de services communautaires, entre autres;
• conçus pour améliorer les connaissances des participants en matière de soins palliatifs;
• offerts à multiples reprises chaque année dans les régions suivantes : Hamilton, Haldimand, Norfolk, Brant, Brantford, Six Nations et Première Nation mississauga de New Credit;  
• offerts par les consultants en gestion de la douleur et des symptômes de Services de soutien à domicile et en milieu communautaire, qui sont des infirmières autorisées spécialisées en soins palliatifs et en gestion de la douleur et des symptômes.

À venir!

Fondements des soins palliatifs – cours en ligne     

Le programme de formation de base des Fondements des soins palliatifs est un cours interactif de niveau d’introduction idéal pour les fournisseurs de soins de santé ou les bénévoles qui appuient les personnes ayant une maladie qui limite l’espérance de vie.

Les membres de l’équipe de soins ont une variété de responsabilités et jouent des rôles complémentaires et indispensables. Les participants recevront des renseignements exhaustifs sur les rôles et les responsabilités des membres de l’équipe de soins palliatifs. On discutera aussi de l’importance d’une bonne communication et d’une équipe performante pour appuyer les personnes et les familles touchées par une maladie évolutive.

Critères d’admissibilité

Le programme Fondements des soins palliatifs s’adresse aux personnes qui travaillent au sein du système de santé et qui désirent améliorer leurs connaissances en matière de soins palliatifs.

Programme de formation complète en soins palliatifs avancés 

Ce programme de formation combine l’art et la science des soins palliatifs et s’adresse au personnel infirmier (infirmières autorisées/auxiliaires autorisées/praticiennes). Il précise les normes de pratiques exemplaires conformément au Modèle de guide des soins palliatifs et met l’accent sur le perfectionnement et le rôle de l’infirmière en tant que ressource auprès de l’équipe interprofessionnelle dans les foyers de soins de longue durée, les organismes de soins, les hôpitaux et les communautés.

Programme de compétences avancées en pratique des soins palliatifs

Ce programme de formation s’adresse aux préposés aux services de soutien à la personne, aux aides-soignants et aux bénévoles en soins palliatifs qui ont suivi le programme de formation de base des Fondements des soins palliatifs et qui travaillent ou qui font du bénévolat en soins palliatifs. Il comprend trois séances d’apprentissage virtuel ainsi que des lectures, réflexions et modules d’apprentissage en ligne supplémentaires.

 Approches avancées pour gérer la douleur

Communiquer avec nous

Carol Scott	Program assistant	carol.scott@hccontario.ca 905 684-4811 poste 3432
Melissa Chadwick B.Sc.Inf., IA, ICSP	Consultant en gestion de la douleur et des symptômes - Hamilton	melissa.chadwick@hccontario.ca 905 523-8600 poste 2230
Carma MacKenzie, RN, BScN, RP, CHPCN (c)	Soins palliatifs consultante	carma.mackenzie@hccontario.ca 519-428-6905 poste 6920

Malgré les chutes de neige importantes qui s’abattent sur la majorité de la province, Services de soutien à domicile et en milieu communautaire n’épargne aucun effort pour maintenir la continuité des soins aux patients en gardant à l’esprit la sécurité des travailleurs de soins à domicile.

Les conditions météorologiques pourraient occasionner des retards, des reports ou des annulations de visites à domicile dans certaines régions. Les fournisseurs de services aviseront les patients de tout changement relatif aux soins prévus. Pour annuler ou reporter une visite, les patients doivent communiquer directement avec leur fournisseur de services ou composer le 310-2222 (indicatif régional non requis).

Durant la tempête, les patients ayant des rendez-vous à une clinique de soins infirmiers doivent appeler la clinique avant de s’y rendre ou pour annuler ou reporter un rendez-vous. De plus, si les patients souhaitent annuler ou reporter leurs rendez-vous, veuillez appeler la clinique.

En raison des conditions imprévisibles, nous encourageons les patients à confirmer leur plan de rechange en matière de soins et le mettre en marche au besoin.

Nous prévoyons que les services habituels se reprendront dès que possible lorsque la tempête est terminée et que les conditions routières s’améliorent.

Nous remercions tous les patients et leurs familles de leur patience durant cette période difficile. Nous tenons également à rappeler qu’il faut composer le 911 en cas d’urgence médicale.